Deliveroo беше най -скъпият(Изображение: SOPA Images/LightRocket чрез Getty Images)
Използването на приложения за доставка на храна може да добави до 44% повече към сметката ви, отколкото да поръчате директно от ресторанти, установи проучване.
Това означава, че клиентите биха могли да плащат почти 13 паунда допълнително, потребителски пазач Кой? казах.
И често е по -трудно да подадете жалба, когато поръчките се объркат. Установено е, че Deliveroo е най -скъпият, като сметката за хранене от 31,65 паунда е нараснала с 44%или 12,29 паунда. Uber Eats е с 25% по -скъп и Just Eat 7%.
Проучването установи, че докато приложенията предлагаха на ресторантите и семействата спасителна линия за храна по време на заключване, храната, поръчана чрез услуга за доставка, струваше средно с 23% повече.
пластична хирургия на Майкъл Джексън
Установено е, че Deliveroo е най -скъпият със сметката за храна с 44% - или £ 12.29 - в сравнение с обаждането в самия ресторант, за да направи поръчка.
Какво е вашето мнение? Кажете си мнението в секцията за коментари
Uber Eats е друга популярна онлайн платформа за поръчки на храни (Изображение: Гети изображения)
Бърз преглед на цените на ястията, използващи Deliveroo, Uber Eats и Just Eat за до четирима души от пет ресторанта, показа надценка в менюто с 25% при използване на Uber Eats и 7% за поръчки на Just Eat.
Цените на приложенията обикновено се определят от ресторантите, но те твърдят, че трябва да повишат цената на апетитните ястия, за да покрият комисионните между 15-35%, начислени от службите за доставка.
какво се случи с maplin
Но в контра аргумент приложенията казаха Кое? таксите са от съществено значение за плащането на шофьорите за доставка, застраховката и персонала за обслужване на клиенти.
Според Кой? проучване сред 2000 британци, седем от 10 използват приложения за доставка за храна за хранителни стоки или хранителни стоки поне веднъж месечно в сравнение с шест на всеки 10 преди пандемията.
Just Eat беше най -популярният с 39%, които го използваха, 26% избраха Uber Eats и 20% за Deliveroo.
Като цяло повече от половината от тези, които използват някое от приложенията, са се сблъскали с проблеми като липсващи артикули от поръчката, студена храна, късни доставки - или изобщо липса на доставка.
Като парични новини? Абонирайте се за един от бюлетините на NEWSAM
Just Eat се превърна в посредник между ресторанти и клиенти (Изображение: AFP чрез Getty Images)
От тези, които са засегнали проблеми с поръчките си, 53% от клиентите на Deliveroo затрудняват подаването на съответствие в сравнение с 46% от тези, които използват Just Eat и 42% от потребителите на Uber Eats.
И докато Uber Eats предлагаше на клиентите възстановяване на пари в брой, на потребителите на Deliveroo и Just Eat беше дадена кредитна бележка или ваучер.
Който? каза: Някои от тези кредити и ваучери идват с дати на изтичане и ако потребителите не са редовни потребители, те могат да загубят парите си.
Адам Френч, кой? експерт по правата на потребителите, каза: Следващия път, когато си харесате храна за вкъщи, трябва да сте наясно, че безспорното удобство, предлагано от приложението за доставка, идва със скрити допълнителни разходи. Ако нещо се обърка с вашата поръчка, може също да се окажете попаднали между ресторанта и приложението.
парцал и кост мъж жена
Приложенията за доставка на храна трябва да направят повече, за да изяснят отговорностите на ресторанта и самите тях, така че потребителите да не бъдат хванати между тях, ако има проблем с поръчката им.
Ако на клиентите се дължи възстановяване на сума за доставка, която се е объркала, те трябва да помнят, че може да имат право на възстановяване в брой съгласно законодателството за защита на потребителите - те не трябва да приемат кредит или ваучер, ако това не е това, което искат.
Deliveroo заяви, че има за цел да предложи съотношение цена-качество, както и да засили търговията с по-малки ресторанти.
Говорител каза: Ние насърчаваме ресторантите да определят същите цени на менюто, каквито предлагат на клиентите, когато се хранят, а комисионната, която начисляваме, се реинвестира обратно в нашия бизнес, като се плащат такси за ездачи, обслужване на клиенти и надграждане на нашите услуги за ресторанти.
Just Eat каза: Ние вярваме, че нашите комисионни са съобразени със стойността, която предоставяме на нашите партньори, и имаме опит в подпомагането на ресторантите да просперират.
Винаги, когато сме информирани за всеки опит на клиента, който не отговаря на високите стандарти, които се надяваме да предоставим, ние винаги ще разследваме и ще предприемем подходящи действия, за да сме сигурни, че ще намерим подходящо решение.
Говорител на Uber Eats заяви: Имаме специален екип за обслужване на клиенти, за да помогнем на клиенти, които имат проблеми с поръчките си, и бихме насърчили всеки, който има проблем, да се обърне в секцията „помощ“ на приложението.